POLÍTICAS DE REEMBOLSO

 
 
 
 

Política de Reembolso – Paquete Navideño para Importadores

Esta política aplica a todos los ítems del paquete ofrecido por Pinchili China Service, que incluyen servicios y/o acceso a material virtual.

Los servicios prestados, digitales y de acceso a contenido en línea una vez que se ha proporcionado el acceso o entregado el resultado (de acuerdo al tipo de servicio) se considera que el servicio ha sido prestado.

 

Plazo para solicitudes:

Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito a info@pinchili.com dentro de los 5 días continuos posteriores a la fecha de compra. Tenga en cuenta que no debe hacer utilizado ningún servicio y no debe hacer descargado más del 10% de material en el club del importador

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Motivos aceptables de reembolso:

  • Falta o restricción de acceso a la plataforma
  • Los servicios o el contenido proporcionado no cumplen con lo descrito en la oferta.
  • La información proporcionada en el paquete es sustancialmente errónea o engañosa.

 

Importante:

  • Los servicios y bonos adquiridos no son intercambiables.
  • Una vez que el cliente ha tenido acceso a los servicios y descargado más del 10% del material disponible en el Club del Importador, se considerará que el servicio ha sido consumido y no se otorgará ningún tipo de reembolso.
  • Los servicios de Pinchili no tienen caducidad, a excepción de la membresía del Club del Importador (puede ser semestral o anual de acuerdo a la promoción).
  • Los cupones son aplicables solo para nuevas facturas.

 

Proceso de reembolso:

  1. El cliente envía una solicitud de reembolso por escrito, detallando el motivo y proporcionando cualquier evidencia relevante.
  2. La empresa evaluará la solicitud y se pondrá en contacto con el cliente para solicitar información adicional en caso de ser necesario.
  3. De ser aprobado el reembolso por cumplimiento de las políticas establecidas, nuestro equipo iniciará el proceso de devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes. Sin embargo, el tiempo total que toma recibir el reembolso en tu cuenta puede variar dependiendo de los plazos de procesamiento de tu entidad bancaria o plataforma de pago.

Condiciones especiales para bonos:

  • Bonos vinculados a eventos futuros: Los bonos que otorgan acceso a eventos o sorteos (como el viaje a China) están sujetos a las reglas y condiciones específicas de cada promoción.
  • Cancelación de eventos: En caso de cancelación de evento, la empresa evaluará las opciones de compensación para los clientes afectados.

 

Excepciones:

Pinchili China Service se reserva el derecho de negar un reembolso si se determina que el cliente ha abusado de la política de reembolsos o si la solicitud no cumple con los criterios establecidos.